SPACE INTELLIGENCE · CONCIERGE
Concierge SPACE Intelligence
Concierge AI w każdym pokoju, mieszkaniu i biurze. Goście, mieszkańcy i najemcy proszą własnymi słowami, a concierge zamawia, rezerwuje, ustawia pokój i przekazuje zadania właściwym osobom, w limitach, które sami ustawią.
Jedna prośba i wszystko, co z niej wynika
Przykład: „Śniadanie na 7:30 i późne wymeldowanie, proszę”. Concierge zamawia śniadanie z katalogu hotelu, zgłasza późne wymeldowanie w PMS, przedłuża ważność klucza do nowej godziny i pokazuje jedno potwierdzenie na ekranie.
Co potrafi concierge
Prośby własnymi słowami
Gość wpisuje lub wybiera, czego potrzebuje, na ekranie w pokoju lub w aplikacji SPACE, w języku ekranu.
Zamawianie usług i produktów
Room service, minibar, pralnia, taxi i wycieczki, zakupy z dostawą pod drzwi: wszystko, co jest w katalogu MarketSpace budynku.
Usługi pokoju i budynku
Dodatkowe sprzątanie, zgłoszenia usterek, „nie przeszkadzać” oraz rezerwacje sal i przestrzeni wspólnych.
Sterowanie pokojem
Światło i klimat przez sterownik pokoju SPACE, z tymi samymi scenami, które gość widzi na panelu ściennym.
Dostęp
Otwarcie drzwi dla dostawy, przedłużenie klucza przy późnym wymeldowaniu albo czasowy kod dla gościa odwiedzającego, przez uprawnienia Space Engine.
Pobyt i PMS
Późne wymeldowanie i przedłużenie pobytu trafiają do PMS hotelu; zamówienia można dopisać do rachunku pokoju, jeśli obiekt na to pozwala.
Informacje
Godziny śniadań, godzina wymeldowania, Wi-Fi, regulamin, lokalne polecenia i status każdego zamówienia.
Człowiek, gdy trzeba
Jedno dotknięcie łączy gościa z recepcją przez wideo, przez panel drzwiowy i domofon SPACE.
Zamawia i płaci tylko w ustalonych limitach
Concierge nigdy nie wydaje sam z siebie. Użytkownik decyduje, co może zrobić bez pytania.
- Każde zamówienie jest pokazywane do potwierdzenia, chyba że użytkownik ustawił stałą zgodę
- Limity na zamówienie, dzień lub pobyt oraz kategorie, z których concierge może korzystać
- Płatność zbliżeniowa na ekranie MarketSpace albo dopisanie do rachunku pokoju lub lokatora, jeśli obiekt na to pozwala
- Dane karty nigdy nie trafiają do concierge ani do oprogramowania MarketSpace
Dla każdego w budynku
Goście hotelowi
Śniadanie, minibar, późne wymeldowanie, taxi i wycieczki z pokoju, bez dzwonienia na recepcję i bez instalowania aplikacji.
Mieszkańcy
Rachunki miesięczne, zgłoszenia usterek, dostawy pod drzwi i kody dla gości, na ekranie przy drzwiach lub w aplikacji.
Najemcy biur
Sale spotkań, catering do biurka, parking i usługi na miejscu dla pracowników i gości.
Operatorzy i obsługa
Prośby trafiają jako zamówienia lub zadania do panelu MarketSpace, z limitem czasu i alertem do recepcji, gdy nikt ich nie przyjmie.
Gdzie działa concierge
Ekran MarketSpace w pokoju
Ekran 11 cali przy drzwiach, biurku lub łóżku: concierge, sklep, płatność i stan drzwi w jednym miejscu.
Zestaw drzwiowy Space Pad Pro
Zamek, domofon i zdalna recepcja przy każdych drzwiach.
Połączone systemy
PMS, kontrola dostępu, sterowanie pokojem, katalog MarketSpace i partnerzy dostaw.
Prywatność w projekcie
Concierge korzysta z danych o pokoju, pobycie i preferencjach użytkownika, dlatego te zasady dotyczą każdej prośby.
Najpierw zgoda
Profilowanie i osobiste podpowiedzi włączają się tylko za zgodą użytkownika. Bez zgody budynek działa według ogólnych reguł i harmonogramów.
Rezygnacja w każdej chwili
Użytkownik może wycofać zgodę, wyłączyć podpowiedzi lub usunąć preferencje, a system wraca do ustawień budynku.
Lokalnie, gdy to możliwe
Projektowane tak, aby dane były przetwarzane na serwerze Space Engine Edge w budynku wszędzie, gdzie to możliwe, a dane o obecności i nawykach zostawały na miejscu.
RODO jako punkt wyjścia
Zbudowane wokół zasad RODO: jasny cel, minimalizacja danych, ograniczony czas przechowywania oraz prawo użytkownika do wglądu i usunięcia danych.
Funkcje konfigurujemy dla każdego budynku. Zakres zależy od zainstalowanych urządzeń i podłączonych systemów; potwierdzamy go w każdym projekcie.
Chcesz concierge w swoich pokojach?
Napisz, jakie usługi oferujesz, z jakiego PMS korzystasz i ile masz pokoi lub lokali. Przygotujemy demo na Twoim katalogu.
Telefon: +48 533 909 533